北方的冬天，與戶外寒風呼嘯形成鮮明對比的是室內的溫暖如春和人們的歡聲笑語。這一切，都離不了供暖的保障。

2017 年冬天，河南省開封市緊跟京津冀大氣污染治理步伐，在河南率先展開全域“煤改電”工作，并于當年11 月底順利完成所有“煤改電”配電設施改造任務， 為當?shù)鼐用癜卜€(wěn)度過一個溫暖的冬季提供了有力保障。

精準投資，電網(wǎng)全面覆蓋到位

采暖季，一直是北方霧霾治理壓力陡增的季節(jié)，大量散燒煤的使用更是造成了冬季特有的采暖期霧霾。河南地處北方，冬季大氣污染治理情況也不容樂觀。推進冬季清潔取暖，既關系到河南地區(qū)廣大群眾溫暖過冬， 也關系到霧霾能否緩解。

開封市作為國家第一批北方地區(qū)冬季清潔取暖試點城市之一，明確提出在全市、全域開展“煤改電”工作， 并實施差異化補貼政策。此次“煤改電”工作共涉及119.48 萬戶，其中城鎮(zhèn)建成區(qū)“煤改電”客戶5.62 萬戶， 農(nóng)村普惠客戶113.86 萬戶。

據(jù)國網(wǎng)河南開封供電公司孫合法介紹，國網(wǎng)河南省電力公司高度重視冬季清潔取暖工作，為提高開封電網(wǎng)的供電能力和可靠性，投資13.52 億元用于開封市“煤改電”配套電網(wǎng)工程建設。國網(wǎng)河南電力堅持“煤改電” 工程實施到哪里、配套電網(wǎng)工程加強到哪里的原則，以“煤改電”用戶所在村莊為單元，整村推進、高低壓電網(wǎng)兼顧同步升級，確保滿足“煤改電”用戶用電負荷增長需要。

電網(wǎng)攻堅，成功實踐預裝車間

總投資13.52 億元，涉及119.48 萬戶，包括1345 個項目，定于2017 年11 月25 日前完工。從反復排查“煤改電”用戶范圍，到可研立項，到物資履約到貨，再考慮惡劣天氣影響等因素，留給開封供電公司的有效施工時間僅有1 個月。

開封供電公司開展“煤改電”配套電網(wǎng)工程建設百日攻堅專項行動，成立市縣兩級攻堅領導小組，建立配套工程“即時調度、日通報、周例會”工作機制，及時處置工程推進過程存在問題。強化責任落實，建立“四級”領導包干工作機制，層層簽訂責任狀，確?！懊焊碾姟?配套電網(wǎng)工程如期高效完成。

除制度保障外，開封供電公司沿用此前在農(nóng)網(wǎng)改造過程中總結出的預裝車間的做法，大大縮短了施工時間， 為按時完成工程建設提供了有力保障。預裝車間就是在確保安全的前提下，從各縣區(qū)供電公司引進變壓器引接線組裝設備、氣動剝線機、全自動端子壓接機、多功能折彎機等設備，把以前需要在施工現(xiàn)場進行的工藝制作搬到室內進行批量流水線式車間生產(chǎn)，以實現(xiàn)傳統(tǒng)作業(yè)施工到工廠化配送施工的“三個轉變”：從高空制作變地面加工，有效降低勞動強度，使施工人員作業(yè)更加安全；從現(xiàn)場制作變工廠化加工，實現(xiàn)工藝標準化；從零散材料安裝變成品安裝，減少現(xiàn)場制作時間，同時減少材料浪費。以變壓器下引接線為例，由于工作方法的改進， 施工時間由原來的3 小時縮短至15 分鐘。

補貼到位，讓群眾真正得實惠

2017 年11 月25 日，開封“煤改電”配網(wǎng)工程順利完工。改造后的戶均容量達到了2.0 千伏安以上。電流就這樣強勁有力地進入千家萬戶，在寒冬里為群眾送去了溫暖。

開封市鼓樓區(qū)營街社區(qū)居民王發(fā)具高興地說：“去年11 月，俺家用了385 度電，光補貼的電費就有115.5 元， 自己只繳了100.1 元，比用煤取暖、做飯要省錢，省力、省心不說，家里還干凈了。‘煤改電’真是給老百姓辦了件大好事。”

據(jù)了解，采暖季第一個月的電費補貼已經(jīng)發(fā)放到位。據(jù)開封供電公司營銷部主任張濤介紹，為了確保補貼及時、準確發(fā)放，開封供電公司協(xié)同國網(wǎng)河南電力擴充營銷系統(tǒng)功能，實現(xiàn)對“煤改電”補貼客戶的建檔、核算、收費、記賬、補貼發(fā)放及相關報表的統(tǒng)計等業(yè)務功能， 促進“煤改電”補貼全業(yè)務統(tǒng)一管理及統(tǒng)一監(jiān)控。同時， 由雙月抄表調整為單月抄表，當月補貼當月發(fā)放，讓“煤改電”真正惠及千家萬戶。

為了讓客戶及時了解電費補貼信息，開封供電公司還在當月補貼工作完成后，向客戶發(fā)送了補貼電費到賬短信，并開發(fā)“電e 寶”查詢功能，讓客戶能夠通過手機APP 查詢電費補貼情況。

服務到位，工作才能更好推進

2017 年11 月，開封供電公司95598 投訴量同比增加239%。正值“煤改電”配網(wǎng)改造施工的關鍵期，投訴量為何劇增？開封供電公司配網(wǎng)辦主任陳彥偉的回答是： “為了趕在取暖季到來前完成所有配網(wǎng)改造任務，同期開工多，停電范圍大、時間長，導致優(yōu)質服務壓力劇增?！?/span>

面對這一問題，開封市區(qū)和所轄五個縣市的具體情況卻有所不同。

國網(wǎng)河南尉氏縣供電公司是開封供電公司所轄區(qū)域中接到投訴相對較少的單位，問及原因，尉氏供電公司副總經(jīng)理康建明說：“投訴主要是因為停電頻繁又未及時向群眾通報停電原因。我們在這方面做了大量工作，除了在地方電視臺及時發(fā)布相關停電信息，還通過宣傳車走村入戶、供電員工上門走訪等方式，讓群眾了解‘煤改電’工作重要意義，爭取群眾理解，為施工營造良好環(huán)境?！?/span>

除了及時宣傳“煤改電”工程重大意義，開封供電公司還組織黨員服務隊深入困難群眾家中，為他們解決用電過程中出現(xiàn)的問題，解答他們關于“煤改電”相關補貼的疑問，盡最大努力讓群眾正常取暖、實惠用電。

2018 新年的鐘聲剛剛敲響，中原大地就迎來了一輪極寒降雪天氣。1月4日，開封電網(wǎng)負荷達到207.8萬千瓦， 創(chuàng)入冬以來最高值，取暖負荷達77 萬千瓦，同比增長38.7%。但是此時的開封大地上卻很少見以往供電員工冒雪搶修的場景，新建改造后的配網(wǎng)堅強有力，供電員工運維及時有效，安坐室內品茶賞雪成為開封群眾度冬的最好選擇。（孫家寬 申利娜）

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